暖心助力 为梦添翼——接待服务中心顺利完成研究生考试接待保障工作

12月23日至25日，2023年全国硕士研究生统一招生考试在我校如期举行，接待服务中心在领导班子的统一部署和周密安排下做好各项准备工作，各部门紧密配合，二线员工积极协助，考试期间共接待用餐2000余人次、入住586人次（453房晚），顺利完成考生及家长的食宿保障工作。

因天气寒冷、天干物燥，为保障考生食宿便捷舒心，中心提前完成设施设备巡查维护、卫生环境清扫消杀，并在客房、餐厅及户外道路设置各类温馨提示和指引标识，统一安排人员在考生入住、用餐、午休及退房等高峰时段提供咨询解答、道路指引等工作。

客房部提前预留充足房间供考研预订。12月22日，远程与继续教育学院、地球科学学院培训班团队共退房157间，客房部迅速完成收房工作，联动工程部对空调、供水泵、锅炉、电梯等设备做全面检查，并于当晚开始接待入住备考考生。考试期间楼层增加夜间巡查及客服人员以做好风险防范，保障安静环境利于考生休息。退房时，客房前厅为考生办理免费寄存行李手续，有序存放、统一管理，令考生安心赴考下午场科目。

餐饮部提前确定考研营养菜谱并充分备餐，荤素搭配、健康可口。为节约考生购餐、用餐时间，考试期间供餐以盒饭和自助称菜为主，教工餐厅临时设置保温箱和烧水器以加强出餐保温效果。另外，餐饮部在考试期间为考生免费提供红糖姜茶、紫菜蛋汤等热饮，开放震旦园大厅、志留厅和空余包房作为考生休息区，让考生能在温暖舒适的环境中补充体力、调整备考状态。

决策之处见用心、细节之处显温情。面对大型考试考生食宿保障任务，接待服务中心始终坚定大局意识，坚持将广大考生的身心健康和安全舒适放在首位，将细致周全的后勤服务贯彻于行，为学校考务工作提供优质、高效的服务保障。

（接待服务中心  任洁）